- Содержание
- Глава 1. Секретарь в структуре управления
- 1.1. Введение в дисциплину
- 1.1.1. Содержание дисциплины «Организация секретарского обслуживания
- 1.1.2. Связь дисциплины «Организация секретарского обслуживания» с другими дисциплинами общепрофессионального и специального циклов
- 1.1.3. Исторические сведения об организации секретарского труда
- 1.2. Нормативно-методическая база в области секретарского обслуживания
- 1.2.1. Законодательные, нормативно-правовые и нормативно-методические документы
- 1.2.2. Разработка должностной инструкции секретаря
- 1.2.3. Обучающая инструкция секретаря
- 1.3. Нормирование труда в области секретарского обслуживания
- 1.4. Квалификационные требования, предъявляемые к секретарю
- 1.4.1. Должностной статус и функциональные обязанности секретаря руководителя
- 1.4.2. Требования, предъявляемые секретарю
- 1.4.3. Рекомендации по достижению успеха и карьерного роста секретаря
- 1.4.4. Основные технологии подбора кадров на примере секретаря
- 1.4.5. Организация процесса отбора секретаря и используемые методы
- 1.4.6. Рекомендации по поведению претендента при трудоустройстве на должность секретаря
- 1.4.7. Оценка деятельности управленческого персонала на примере секретаря
- 1.4.8. Законодательное и нормативно-правовое обеспечение аттестации персонала
- 1.5. Профессиональная этика секретаря
- 1.5.1. Нормы делового этикета
- 1.5.2. Рекомендации секретарю по соблюдению правил служебного этикета
- 1.5.3. Имидж секретаря
- 1.5.4. Взаимоотношение секретаря с руководителем, сотрудниками организации
- 1.5.5. Конфликты и пути их разрешения
- 1.6. Организация рабочего места и оптимальные условия труда секретаря
- 1.6.1. Рабочее место секретаря
- 1.6.2. Оптимальные условия деятельности секретаря
- Глава 2. Организация бездокументного секретарского обслуживания
- 2.1. Планирование рабочего дня
- 2.2. Ведение телефонных разговоров
- 2.3. Прием посетителей
- 2.3.1. Прием посетителей из других организаций и командированных
- 2.3.2. Прием делегаций
- 2.3.3. Прием сотрудников своей организации по текущим вопросам
- 2.3.4. Прием граждан по личным вопросам
- 2.4. Работа секретаря с обращениями граждан
- 2.5. Подготовка и техническое обслуживание совещаний и конферентных мероприятий
- 2.5.1. Классификация мероприятий
- 2.5.2. Организация и проведение совещаний
- 2.5.3. Организация и проведение переговоров
- 2.5.4. Организация проведения приемов, презентаций
- 2.6. Подготовка командировок
- Глава 3. Правила работы с конфиденциальной информацией
- 3.1. Принципы деятельности секретаря в обеспечении защиты конфиденциальной информации
- 3.1.1. Законодательная и нормативно-правовая база в области защиты информации
- 3.1.2. Формирование и ведение секретарем перечня конфиденциальных сведений
- 3.1.3. Разработка секретарем разрешительной системы доступа к конфиденциальной информации, документам и базам данных организации
- 3.1.4. Технологическая система работы секретаря с конфиденциальной информацией
- 3.2. Порядок уничтожения документов, дел, носителей информации
- 3.3. Проведение проверок наличия документов, дел, носителей информации
- Глава 4. Применение новых информационных технологий в секретарском обслуживании
- 4.1. Системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота
- 4.1.1. Нормативно-правовое обеспечение работы
- с электронными документами
- 4.1.2. Функциональная характеристика СЭД и автоматизация деятельности секретаря
- 4.1.3. Основные принципы работы СЭД
- 4.1.4. Особенности программного обеспечения СЭД
- 4.1.5. Ведущие российские системы электронного документооборота и их характеристики
- 4.2. Автоматизация бездокументного секретарского обслуживания
- 4.3. Технологические изменения в области коммуникативных функций
- 4.3.1. Комплексное организационно-техническое обеспечение работы секретаря
- 4.3.2. Электронная почта
- 4.3.3. Интернет-технологии в работе секретаря
- 4.3.4. Новые средства коммуникации в секретарском обслуживании, «облачные технологии
- Приложения
- Список литературы
Организация секретарского обслуживания
| Внимание - режим тестирования! Для приобретения лицензии на |
|