Издательский центр
«Академия»
Вход
Регистрация
На главную
Номер страницы:
Содержание
Уважаемые студенты
Предисловие
Глава 1. Деловая культура
1.1. Общие сведения об эстетической культуре
1.2. Сферы эстетической культуры
1.3. Эстетическое воспитание
1.4. Общие сведения об этической культуре
1.5. Профессиональная этика
1.6. Деловой этикет
1.7. Внешний облик человека
1.8. Культура телефонного общения
1.9. Деловая беседа
1.10. Деловая переписка
1.11. Публичное выступление
1.12. Визитная карточка в деловой жизни
1.13. Деловой протокол
1.14. Интерьер рабочего помещения
1.15. Особенности национальной этики
1.16. Подарки в нашей жизни
1.17. Поведение за столом
Глава 2. Психологические стороны делового общения
2.1. Общение — основа человеческого бытия
2.2. Классификация видов общения
2.3. Перцептивная сторона общения
2.4. Интерактивная сторона общения
2.5. Общение как коммуникация
2.6. Успех делового общения
2.7. Психология общения в трудовых коллективах
Глава 3. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении
3.1. Темперамент
3.2. Характер и воля
3.3. Способности — важное условие успеха в профессиональной деятельности
3.4. Эмоции и чувства
Глава 4. Конфликты в деловом общении
4.1. Конфликт и его структура
4.2. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях
4.3. Правила поведения в конфликтах
Глава 5. Психологические тесты
Тест 1. Умеете ли вы излагать свои мысли
Тест 2. Коммуникабельны ли вы
Тест 3. Приятно ли с вами общаться
Тест 4. Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения
Тест 5. Умеете ли вы слушать
Тест 6. Тип темперамента
Тест 7. Волевой ли вы человек
Тест 8. Коммуникативные и организаторские склонности (КОС
Тест 9. Эмоциональная чувствительность
Тест 10. Стратегия поведения в конфликте
Приложение
Список литературы
Деловая культура и психология общения
Внимание - режим тестирования!
Для приобретения лицензии на
он-лайн чтение
обратитесь к менеджеру!