Издательский центр
«Академия»
Вход
Регистрация
На главную
Номер страницы:
Содержание
Предисловие
Р а З ДЕ Л I
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Глава 1. Теоретические аспекты менеджмента
1.1. Предмет и сущность менеджмента на современном этапе Направления менеджмента
1.2. Эффективность менеджмента. функции менеджмента и их специфика в индустрии красоты
1.3. Структура планирования. Принципы планирования Стратегическое и текущее планирование деятельности организации
1.4. Миссия организации. Цели организации
1.5. Виды организационных структур в маркетинге и их влияние на эффективность деятельности организации
1.6. Важность самоорганизации, тайм-менеджмента и самопрезентации
Глава 2. Управленческие решения и коммуникации
2.1. Понятие управленческого решения. Процесс принятия управленческого решения как интеллектуальная деятельность руководителя
2.2. Технология разработки управленческих решений
2.3. Распределение полномочий на принятие решений Делегирование полномочий
2.4. Коммуникация в процессе принятия управленческого решения. Классификация коммуникаций
2.5. Межличностные коммуникации и причины препятствующие их эффективности
2.6. Современные технологии управления организацией Эффективное руководство
2.7. Управление конфликтами и стрессами
2.8. Коллектив как высшая и оптимальная форма группового взаимодействия
2.9. Стили управления
2.10. Особенности управления персоналом в салоне красоты
Р а З ДЕ Л II
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Глава 3. Современная концепция маркетинга услуг и сервиса
3.1. Понятие маркетинга
3.2. Основные функции маркетинга в сфере услуг
3.3. Рынок услуг в сфере красоты
3.4. Исходные понятия маркетинга: нужда, потребность обмен, спрос
Глава 4. Система маркетинговых исследований
4.1. Информация как основа для принятия маркетинговых решений. Виды информации: первичная и вторичная
4.2. Основные направления маркетинговых исследований
4.3. Основные этапы маркетингового исследования Методы первичного исследования
4.4. Сегментирование рынка. Критерии сегментации Критерии оценки сегмента
4.5. Понятие позиционирования. Основания для позиционирования товара (услуги
Глава 5. Покупательское поведение и риски в индустрии красоты
5.1. Понятие качества товара (услуги) с точки зрения потребителя и производителя. Требования потребителя к товару (услуге
5.2. Конкурентоспособность товара (услуги
5.3. Маркетинговый подход к классификации товаров (услуг
5.4. Жизненный цикл товара (услуги
5.5. Риски, связанные с разработкой и выводом нового товара (услуги) на рынок
Глава 6. Цена в комплексе маркетинга сервисной организации
6.1. Цели ценообразования. Классификация подходов к ценообразованию
6.2. Процедура назначения цены
6.3. Основные стратегии ценообразования, условия их применения
6.4. Составление прейскуранта на услуги парикмахерских
Глава 7. Маркетинговые коммуникации
7.1. Комплекс маркетинговых коммуникаций
7.2. Виды рекламы. Принципы и методы, цели и задачи рекламы. Средства рекламы
7.3. Виды деятельности организации по формированию общественного мнения. Поддержание связей со СМИ
7.4. Стимулирование сбыта и продаж
7.5. Применение стандартов обслуживания
7.6. Управление процессом продаж
Задания для самостоятельной работы
Словарь основных терминов и понятий
Список литературы
Основы маркетинга сферы услуг
Внимание - режим тестирования!
Для приобретения лицензии на
он-лайн чтение
обратитесь к менеджеру!